今回の導入研修では、品質についての学習を行いました。その中で、実際に届いたクレームに対してどのような原因があるのか、また再度問題を起こさないためにするべきことは何かという二つの点を考え、グループ討議を行う時間がありました。
私は多くの意見を出すことはできませんでしたが、意見を交換し合う中で、相手の考えを取り入れながら、自分の視点を広げたり、考えを発展させたりできるということを改めて実感しました。一人で考えているだけでは気づけない視点が多くあることを、実感する機会となりました。
今回の研修を通して、品質の問題は原因を一つに決めつけるのではなく、さまざまな立場や考え方を踏まえて捉えることが大切だと学びました。今後もこの経験を活かし、話し合いを通して新たな考えを見つけ、より良い行動につなげていきたいです。
F.H.(電気電子系研修生)
